Términos y condiciones

1. Aceptación

Al usar la app, realizar pedidos, crear reservas o navegar este sitio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio digital ni completar una reserva mediante la app.

2. Servicios disponibles

Altos del Murco puede ofrecer, según disponibilidad operativa:

• Consulta de menú, pedidos del restaurante y pedidos por mesa.
• Reservas de actividades como off-road, paintball, go karts, campo de tiro, camping y resbaladera extrema.
• Combos de experiencias, reservas con comida incluida y eventos especiales.
• Promociones, descuentos y premios de fidelización.

3. Cuenta y datos del usuario

El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para gestionar su cuenta, pedido o reserva. Altos del Murco puede rechazar, suspender o cancelar solicitudes si detecta datos falsos, abuso del sistema, incumplimiento de normas o riesgos de seguridad.

4. Pedidos del restaurante

Los productos, precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar por inventario, operación, temporada o decisión del establecimiento. Un pedido puede requerir confirmación del personal. Las notas del usuario se atenderán en la medida de lo posible, pero no garantizan cambios que afecten seguridad alimentaria, tiempos de cocina o disponibilidad.

5. Reservas de experiencias

Las reservas dependen de fecha, horario, clima, capacidad, mantenimiento, personal disponible y reglas específicas de cada actividad. Altos del Murco puede reprogramar, modificar o cancelar una reserva por razones de seguridad, fuerza mayor, condiciones climáticas u operación del establecimiento.

6. Seguridad en actividades

Las actividades de aventura pueden implicar riesgos físicos. El usuario debe seguir las instrucciones del personal, usar equipo de seguridad cuando aplique, respetar límites de edad, salud, peso, capacidad y comportamiento. Altos del Murco puede negar la participación si una persona incumple instrucciones, está bajo efectos de alcohol o sustancias, o representa riesgo para sí misma o para otros.

7. Precios, pagos y promociones

Los precios mostrados en la app o web son referenciales hasta la confirmación final del establecimiento. Las promociones y premios pueden tener fechas de vigencia, límites, reglas de uso y restricciones. Un descuento no es transferible ni canjeable por dinero salvo autorización expresa.

8. Cancelaciones y cambios

El usuario puede solicitar cambios o cancelaciones conforme a la disponibilidad y políticas vigentes. Una reserva marcada como cancelada deja de estar activa. En casos de eventos, grupos grandes o servicios especiales, pueden aplicar condiciones adicionales comunicadas por el establecimiento.

9. Uso permitido

El usuario se compromete a no:

• Usar la app para fines fraudulentos, abusivos o ilegales.
• Intentar acceder a información de otros usuarios.
• Interferir con la seguridad, infraestructura o funcionamiento del sistema.
• Realizar reservas falsas, repetidas o maliciosas.

10. Limitación de responsabilidad

Altos del Murco procurará mantener la app y el sitio disponibles, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. No será responsable por fallas causadas por internet, servicios de terceros, dispositivos, fuerza mayor o uso incorrecto del sistema.

11. Propiedad intelectual

El nombre, diseño, textos, estructura visual, contenido, marca y elementos de Altos del Murco pertenecen a sus titulares o se usan con autorización. No pueden copiarse, modificarse o explotarse comercialmente sin permiso previo.

12. Cambios de los términos

Podemos actualizar estos términos por cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales. La versión publicada será la aplicable al momento de uso del servicio.

13. Contacto

Para soporte o consultas sobre estos términos, utiliza el canal oficial indicado dentro de la app o escribe a [email protected].