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El usuario debe proporcionar información verdadera, actualizada y suficiente para gestionar su cuenta, pedido, reserva o solicitud de soporte. Altos del Murco puede rechazar, suspender o cancelar operaciones cuando detecte información falsa, inconsistencias, uso abusivo, riesgos de seguridad o incumplimiento de estos términos.
La privacidad del cliente y la protección de su información son prioridades del diseño de la app. El uso de datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al usar el servicio, autorizas el tratamiento de información necesaria para operar pedidos, reservas, cuenta, fidelización, seguridad y soporte.
Los productos, precios, imágenes, promociones, ingredientes y disponibilidad pueden variar por inventario, temporada, operación, demanda, errores de sistema o decisión del establecimiento. Un pedido puede requerir revisión o confirmación del personal antes de su preparación. Las notas del cliente se atenderán en la medida de lo posible, sin garantizar modificaciones que afecten seguridad alimentaria, tiempos de cocina o disponibilidad.
Las reservas están sujetas a fecha, horario, clima, capacidad, mantenimiento, personal disponible, condiciones de seguridad y reglas específicas de cada actividad. Altos del Murco puede reprogramar, modificar o cancelar una reserva por razones operativas, seguridad, fuerza mayor, condiciones climáticas, mantenimiento, errores de disponibilidad o protección de los participantes.
Las actividades de aventura pueden implicar riesgos físicos. El usuario y sus acompañantes deben seguir instrucciones del personal, usar el equipo de seguridad cuando aplique, respetar restricciones de edad, salud, peso, capacidad, comportamiento y condiciones operativas. Altos del Murco puede negar la participación a cualquier persona que incumpla instrucciones, actúe de forma riesgosa, se encuentre bajo efectos de alcohol o sustancias, o represente riesgo para sí misma, terceros, equipo o instalaciones.
Los precios mostrados en la app o web pueden ser referenciales hasta confirmación final del establecimiento. Las promociones, combos, descuentos y premios de fidelización pueden tener vigencia, cupos, restricciones, condiciones de elegibilidad y límites de uso. Los beneficios no son transferibles ni canjeables por dinero, salvo autorización expresa del establecimiento.
El usuario puede solicitar cambios o cancelaciones conforme a la disponibilidad y políticas vigentes. En eventos, grupos grandes, servicios especiales, reservas con preparación previa o actividades sujetas a cupos, pueden aplicar condiciones adicionales comunicadas por el establecimiento. La no presentación o llegada tardía puede afectar la disponibilidad del servicio reservado.
El usuario se compromete a no:
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Altos del Murco no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de la app, incumplimiento de instrucciones, información falsa proporcionada por el usuario, fallas de conectividad, servicios de terceros, eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas, actos de terceros o riesgos propios de actividades de aventura aceptadas por el participante.
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