Cuenta y perfil
Ayuda con inicio de sesión, datos de perfil, teléfono, cédula, correo o acceso a la cuenta.
Estamos aquí para ayudarte con Altos del Murco.
Usa este canal para reportar problemas de la app, enviar feedback, solicitar ayuda con pedidos, reservas, cuenta, privacidad o mejoras futuras. La app está enfocada en proteger la información del cliente, por lo que nunca solicitaremos contraseñas ni datos innecesarios para atender una solicitud.
URLs oficiales para tiendas
Enlaces listos para App Store y Google Play.
Estos enlaces pueden usarse como URL de marketing y URL de soporte en la configuración pública de la app. Incluyen información de contacto real para incidencias, feedback y solicitudes relacionadas con la aplicación.
Marketing URLhttps://altosdelmurco.premierdarkcoffee.com
Página principal con servicios, restaurante, experiencias, disponibilidad en tiendas y descripción de la app.
Support URLhttps://altosdelmurco.premierdarkcoffee.com/supportCanal oficial para soporte, contacto, feedback, solicitudes de privacidad y problemas de la app.
Pedidos
Soporte para pedidos del restaurante, productos, disponibilidad, mesa, totales y estados.
Reservas
Ayuda con experiencias, combos, horarios, eventos, comida reservada, cambios o cancelaciones.
Privacidad
Solicitudes sobre acceso, actualización, eliminación de datos o reportes de seguridad.
Contacto oficial
Email de soporte: [email protected]
URL
de soporte: https://altosdelmurco.premierdarkcoffee.com/support
URL de
marketing: https://altosdelmurco.premierdarkcoffee.com
Ubicación general del
servicio: Tambillo, Ecuador.
Qué incluir en tu solicitud
Para ayudarte más rápido, incluye la información estrictamente necesaria según el caso:
- Nombre completo y correo o teléfono asociado a tu cuenta.
- Tipo de solicitud: cuenta, pedido, reserva, privacidad, error técnico o feedback.
- Fecha y hora aproximada del problema.
- ID de pedido o reserva si aparece en la app.
- Capturas de pantalla si ayudan a entender el problema.
Protección del cliente
No solicitamos contraseñas, códigos de verificación, información bancaria completa ni datos que no sean necesarios para resolver tu caso. Si recibes un mensaje sospechoso en nombre de Altos del Murco, repórtalo al correo oficial antes de compartir información adicional.
Feedback y mejoras
También puedes usar este canal para sugerir mejoras de la app, reportar confusión en pantallas, solicitar nuevas funciones o compartir comentarios sobre restaurante, experiencias, reservas y premios Murco Loyalty.